Tradycyjne programy
Punktowe systemy powiadomień
Wysyłają jednorazową wiadomość e-mail lub SMS, nie pilnując odpowiedzi klienta ani statusu płatności. Zespół nadal musi ręcznie weryfikować błędy.
Wczytywanie strony…
System odzysku przychodu
Nieodebrane telefony podczas zabiegów, plany leczenia bez decyzji, puste terminy i brak powrotu na wizytę kontrolną zostawiają przychód poza grafikiem. Automiqo wykrywa te zdarzenia, uruchamia uzgodnioną reakcję i pokazuje wynik każdej sprawy.
Widok systemu
Raport wyniku i statusów
Dla kogo
To rozwiązanie ma sens tam, gdzie proces ma odpowiednią skalę i można połączyć używane narzędzia.
Nie rekomendujemy wdrażania Clinic Recovery dla jednoosobowych gabinetów bez recepcji, placówek obsługujących wyłącznie NFZ (brak komercyjnych usług) oraz klinik, które nie chcą zintegrować centrali telefonicznej ani kalendarza.
Analiza strat
Sprawa idzie od pierwszego sygnału do rozliczenia. Poniżej miejsca, w których najczęściej się zatrzymuje — w tej samej kolejności, w jakiej przechodzi przez firmę.
Kwoty liczymy na audycie
Punkty straty są typowe dla tego procesu. Ile kosztuje każdy z nich w Twojej firmie, wychodzi dopiero z Twoich danych — wolumenu spraw i średniej wartości sprawy.
Sygnał jest widoczny w narzędziach, ale nie trafia na niczyją listę zadań.
Kolejny krok wykonuje się później, niż klient jest gotów czekać.
Nikt nie widzi, na czym sprawa stanęła, więc temat cichnie bez decyzji.
Wynik nie zostaje policzony, więc strata nie ma właściciela ani kwoty.
Szacunki finansowe
Wprowadź parametry operacyjne swojej firmy. Wynik jest szacunkiem do weryfikacji podczas audytu, nie gwarancją.
Policz, ile Twoja klinika traci na nieodebranych telefonach, pustych terminach i niezaakceptowanych planach leczenia.
30 h/mies.
< 1 mies.
Szacunek orientacyjny na podstawie Twoich założeń — nie jest ofertą ani gwarancją wyniku.
Jak to działa
System prowadzi typową sprawę według ustalonych reguł, zatrzymuje się przy wyjątkach i zapisuje wynik.
Po wykryciu zdarzenia system uruchamia uzgodnioną wiadomość z propozycją kontaktu lub rezerwacji wizyty.
Pacjent z otwartym planem otrzymuje ustalone przypomnienie, a pytanie lub wątpliwość trafia do zespołu.
Po anulowaniu wizyty system proponuje wolny termin odpowiednim osobom z listy oczekujących.
Każda odzyskana wizyta i zaakceptowany plan leczenia są rejestrowane i raportowane w czytelnym panelu w złotówkach.
Efekt biznesowy
Domykamy całą drogę transakcji, a nie tylko pierwszy krok komunikacji.
Tradycyjne programy
Wysyłają jednorazową wiadomość e-mail lub SMS, nie pilnując odpowiedzi klienta ani statusu płatności. Zespół nadal musi ręcznie weryfikować błędy.
Automiqo
Pilnuje procesu do rozstrzygnięcia. Typowe sprawy prowadzi według ustalonego scenariusza, a wyjątki przekazuje zespołowi z pełnym kontekstem.
Abonament
Trzy warianty dopasowane do skali firmy i zakresu procesu.
Odzyskiwanie pacjentów z nieodebranych połączeń.
Domykanie planów leczenia i ochrona grafiku przed pustymi terminami.
Odzysk kontaktów, zaproszenia do powrotu i obsługa po godzinach.
Jeśli po 3 pełnych miesiącach potwierdzona odzyskana kwota jest niższa niż suma opłaconych abonamentów, kolejny miesiąc abonamentu jest bez opłaty. Sposób przypisania wyniku ustalamy w umowie.
Harmonogram
Termin potwierdzamy po audycie dostępów i zakresu. Obecne narzędzia zostają, jeśli da się je niezawodnie połączyć.
Poznajemy proces, narzędzia i wymagane dostępy podczas krótkiego audytu.
Podłączamy tylko te źródła danych, które są potrzebne w wybranym procesie.
Przeprowadzamy symulacje przesyłu danych i szkolimy zespół.
Uruchamiamy system i rozdzielamy wartości szacowane od wyników potwierdzonych.
Bezpieczeństwo
Chronimy dane transakcyjne i osobowe na poziomie platformy.
Jak chronimy proces
Izolacja danych
Komunikacja i dane klientów są zapisywane w wydzielonej przestrzeni każdej firmy.
Przekazanie zespołowi
System kieruje trudne sytuacje i wyjątki bezpośrednio do właściwych osób.
Szyfrowanie dostępu
Klucze API i dane dostępowe integracji są szyfrowane algorytmem AES-256-GCM.
Najczęstsze pytania
Dowiedz się więcej o integracjach, bezpieczeństwie i płatnościach.
Nie. Automiqo łączymy z używanym systemem, telefonią i kalendarzem. Możliwy zakres połączenia potwierdzamy podczas audytu technicznego.
Po uruchomieniu produkcyjnego dostawcy SMS pacjent może dostać neutralną wiadomość z nazwą kliniki i propozycją kontaktu albo rezerwacji. Do tego czasu proces działa przez dostępne kanały, na przykład e-mail lub zadanie dla recepcji. Nie wysyłamy treści medycznych.
Komunikaty nie zawierają informacji o leczeniu. Dane każdej kliniki są odseparowane w bazie, dostęp zależy od roli, a kontakt marketingowy wymaga zapisanej zgody.
Pierwszy uzgodniony proces planujemy uruchomić zwykle do 14 dni. Termin zależy głównie od dostępu do telefonii, kalendarza i systemu kliniki.
Jeśli po 3 pełnych miesiącach potwierdzona odzyskana kwota jest niższa niż suma opłaconych abonamentów, kolejny miesiąc abonamentu otrzymujesz bez opłaty. Sposób przypisania wyniku ustalamy w umowie.
Abonament zaczyna się od 990 zł netto miesięcznie. Jednorazowa opłata wdrożeniowa wynosi 4 000–8 000 zł netto i zależy od telefonii, systemu kliniki oraz liczby lokalizacji.
Podczas krótkiego audytu poznamy używane narzędzia, wskażemy miejsca utraty przychodu i oszacujemy potencjał odzysku.