Regulamin świadczenia usług

Usługodawca — Automiqo. Klient — przedsiębiorca korzystający z usług. Platforma — aplikacja dostępna w modelu SaaS wraz z panelem klienta i administracji.

Usługodawca projektuje, wdraża i utrzymuje modułowe systemy automatyzacji. Szczegółowy zakres każdego wdrożenia określa odrębna umowa lub zaakceptowana oferta.

Rozliczenie obejmuje jednorazową opłatę wdrożeniową (płatną etapami) oraz miesięczny abonament za utrzymanie. Koszty użycia (np. minuty głosowe, SMS, OCR) rozliczane są według zużycia lub w ramach pakietów.

Szczegółowe warunki, w tym harmonogram płatności i minimalny okres utrzymania, określa oferta lub umowa.

Klient zapewnia dostęp do danych i systemów niezbędnych do wdrożenia oraz zatwierdza komunikację i reguły. Usługodawca realizuje wdrożenie zgodnie z ustalonym zakresem i kryteriami odbioru.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje merytoryczne (m.in. prawne, medyczne, finansowe), które pozostają po stronie klienta i uprawnionych specjalistów. Automatyzacje działają w ramach zatwierdzonego zakresu z kontrolą człowieka dla decyzji wysokiego ryzyka.

Zasady zgłaszania reklamacji, poziom SLA oraz warunki rozwiązania umowy określa umowa lub oferta. Kontakt: kontakt@automiqo.pl.