Tradycyjne programy
Punktowe systemy powiadomień
Wysyłają jednorazową wiadomość e-mail lub SMS, nie pilnując odpowiedzi klienta ani statusu płatności. Zespół nadal musi ręcznie weryfikować błędy.
Wczytywanie strony…
System odzysku przychodu
Umowy abonamentowe, licencje i pakiety serwisowe mogą wygasnąć bez rozmowy o dalszej współpracy. Automiqo pilnuje terminów, sygnałów ryzyka i kolejnego działania opiekuna.
Widok systemu
Raport wyniku i statusów
Dla kogo
To rozwiązanie ma sens tam, gdzie proces ma odpowiednią skalę i można połączyć używane narzędzia.
Nie ma zastosowania przy jednorazowych usługach bez powtarzalności (np. jednorazowy montaż), niskiej wartości koszyka oraz braku bazy stałych kontraktów.
Analiza strat
Sprawa idzie od pierwszego sygnału do rozliczenia. Poniżej miejsca, w których najczęściej się zatrzymuje — w tej samej kolejności, w jakiej przechodzi przez firmę.
Kwoty liczymy na audycie
Punkty straty są typowe dla tego procesu. Ile kosztuje każdy z nich w Twojej firmie, wychodzi dopiero z Twoich danych — wolumenu spraw i średniej wartości sprawy.
Sygnał jest widoczny w narzędziach, ale nie trafia na niczyją listę zadań.
Kolejny krok wykonuje się później, niż klient jest gotów czekać.
Nikt nie widzi, na czym sprawa stanęła, więc temat cichnie bez decyzji.
Wynik nie zostaje policzony, więc strata nie ma właściciela ani kwoty.
Jak to działa
System prowadzi typową sprawę według ustalonych reguł, zatrzymuje się przy wyjątkach i zapisuje wynik.
Rejestr wszystkich umów i dat ich wygaśnięcia z wyprzedzeniem czasowym.
Ustalony zestaw sygnałów ostrzega opiekuna o spadku zaangażowania klienta.
Automatyczne sekwencje e-mail z propozycjami odnowienia i nowymi warunkami. SMS można dołączyć po podłączeniu produkcyjnego dostawcy.
System uruchamia uzgodnioną kampanię albo zadanie dla opiekuna po rezygnacji klienta.
Efekt biznesowy
Domykamy całą drogę transakcji, a nie tylko pierwszy krok komunikacji.
Tradycyjne programy
Wysyłają jednorazową wiadomość e-mail lub SMS, nie pilnując odpowiedzi klienta ani statusu płatności. Zespół nadal musi ręcznie weryfikować błędy.
Automiqo
Pilnuje procesu do rozstrzygnięcia. Typowe sprawy prowadzi według ustalonego scenariusza, a wyjątki przekazuje zespołowi z pełnym kontekstem.
Abonament
Ten system wdrażamy jako dodatek do Quote-to-Cash lub Cashflow Recovery — bez osobnej konfiguracji od zera.
Dodatek do Quote-to-Cash lub Cashflow Recovery, który pilnuje terminów odnowień i ryzyka odejścia.
Warunki wdrożenia
Harmonogram
Termin potwierdzamy po audycie dostępów i zakresu. Obecne narzędzia zostają, jeśli da się je niezawodnie połączyć.
Poznajemy proces, narzędzia i wymagane dostępy podczas krótkiego audytu.
Podłączamy tylko te źródła danych, które są potrzebne w wybranym procesie.
Przeprowadzamy symulacje przesyłu danych i szkolimy zespół.
Uruchamiamy system i rozdzielamy wartości szacowane od wyników potwierdzonych.
Bezpieczeństwo
Chronimy dane transakcyjne i osobowe na poziomie platformy.
Jak chronimy proces
Izolacja danych
Komunikacja i dane klientów są zapisywane w wydzielonej przestrzeni każdej firmy.
Przekazanie zespołowi
System kieruje trudne sytuacje i wyjątki bezpośrednio do właściwych osób.
Szyfrowanie dostępu
Klucze API i dane dostępowe integracji są szyfrowane algorytmem AES-256-GCM.
Najczęstsze pytania
Dowiedz się więcej o integracjach, bezpieczeństwie i płatnościach.
To dodatek do Quote-to-Cash albo Cashflow Recovery. Pilnuje terminów odnowień i porządkuje działania związane z utrzymaniem klienta po pierwszej transakcji.
Może analizować uzgodnione sygnały, na przykład aktywność i opóźnienia w płatnościach. Tworzy ostrzeżenie dla zespołu, ale nie traktuje go jako pewnej prognozy rezygnacji.
Najczęściej 30 albo 60 dni przed końcem umowy. Dokładny termin, liczbę wiadomości i ich treść ustalamy dla danej usługi.
Tak, jeśli proces i dokumenty na to pozwalają. Klient może otrzymać indywidualny link do warunków odnowienia oraz płatności na kolejny okres.
System może utworzyć zadanie dla opiekuna i przedstawić uzgodnioną propozycję dalszego kontaktu. Nie przyznaje rabatów ani nie zmienia warunków bez zatwierdzonej reguły.
Panel pokazuje odsetek odnowień oraz wartość umów utrzymanych w uzgodnionym okresie. Sposób przypisania wyniku do działań Automiqo ustalamy przed uruchomieniem.
Podczas krótkiego audytu poznamy używane narzędzia, wskażemy miejsca utraty przychodu i oszacujemy potencjał odzysku.